東莞國藥的服務(wù)理念定位于“創(chuàng)造感動，體驗服務(wù)”，員工嚴(yán)格遵守服務(wù)規(guī)范守則，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的專業(yè)化服務(wù)，讓顧客在一言一行中能夠深刻的感受到東莞國藥的熱誠、效率、專業(yè)，進(jìn)一步提高顧客的信任度，增強(qiáng)顧客粘性，從而使顧客放心消費(fèi)。
專業(yè)咨詢，指導(dǎo)用藥。東莞國藥門店為顧客提供免費(fèi)用藥咨詢服務(wù)，藥師了解顧客真實用藥需求，提供專業(yè)的用藥建議，指導(dǎo)合理用藥，用心為顧客的健康保駕護(hù)航。
中醫(yī)藥師通過把脈、問診等診療方式，為顧客提供切實可行的治療建議，并在診療的過程中普及中醫(yī)藥文化，讓市民近距離地感受到中醫(yī)在治療、預(yù)防、保健、養(yǎng)生等方面的獨(dú)特魅力，面對面地體驗中醫(yī)服務(wù)。
凡在店內(nèi)購買中藥的顧客可享受免費(fèi)代煎中藥服務(wù)，藥師根據(jù)不同中藥的藥性進(jìn)行專業(yè)煎煮，采用先進(jìn)的設(shè)備，煎煮全程密閉、高壓滅菌，保證了中藥煎煮質(zhì)量和安全衛(wèi)生。
會員到店消費(fèi)可以積累消費(fèi)積分，當(dāng)積分累計達(dá)到一定額度可到門店參與積分兌換禮品等福利。
會員可通過線上平臺或門店了解更多專業(yè)健康資訊，同時可獲邀參加會員檢測服務(wù)、健康知識講座、大型促銷優(yōu)惠活動等。
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